UPC výpadok – kde nefunguje internet a TV

Ak vám nefunguje UPC internet alebo televízia, je potrebné zistiť, kde mohla nastať chyba. V článku vám zhrnieme, čo robiť v takomto prípade výpadku služieb. Poradíme vám, aj to, na koho sa máte obrátiť, či kde vyhľadať viac informácií.

Foto: Profimedia

UPC internet a televízia

Spoločnosť UPC Slovensko ponúka svojim zákazníkom super rýchly internet pre firmy i domácnosti. Okrem internetu ponúka aj televíziu so širokou ponukou televíznych staníc. Ak však dôjde k výpadku internetu alebo televízie, môžete si prečítať niekoľko rád od nás. Ak rady nezaberú a vy potrebujete pomoc odborníkov, navštívte stránky upc.sk, kde nájdete potrebné informácie od odborníkov.

UPC výpadok Bratislava dnes

Poskytovateľ internetu sa snaží včas informovať o plánovaných výpadkov služieb. Občas sa však vyskytnú neplánované výpadky internetu, spôsobené poruchou. Na webovej stránke ups.sk nájdete aktuálne informácie o problémoch s UPC, týkajúce sa internetu, či televízie za posledných 24 hodín.

UPC kontakt - výpadok internetu a televízie dnes

Ak by ste potrebovali nájsť informácie ohľadom vyúčtovania, alebo u vás nastali technické problémy so službami UPC. Na stránkach UPC – výpadky máte možnosť nahlásiť poruchu. Navštívte stránky online zákazníckej podpory upc.sk – zákaznícka zóna – sekcia Podpora, kde nájdete otázky na vaše odpovede. Dôležité a zaujímavé informácie môžete nájsť aj na facebookovej stránke UPC Broadband Slovakia, kde sú k dispozícií aj kontakty v prípade vašich otázok.

Ako naladiť RTVS 3 cez anténu? Viac informácií nájdete v tomto článku.

UPC internet výpadok a rady ako na to

Poradíme vám čo robiť, keď vám vypadne internet a môže to mať súvislosť s WIFI.

1. Je potrebné reštartovať UPC modem a to tak, že ho odpojíte od elektriny najmenej na minútu. Potom ho zapnite a počkajte asi 5 minút.
2. Skúste skontrolovať, či na modeme svieti kontrolka POWER. Ak by nesvietila, skúste pripojenie modemu k elektrickej sieti. Vypínač modemu je umiestnený na zadnom paneli. Ak je ale všetko v rámci káblov a pripojenia v poriadku a POWER stále nesvieti, prípadne nebliká, je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu UPC, kde vám poradia odborníci.
3. Na modeme by mala svietiť alebo blikať kontrolka ONLINE. Ak nesvieti, je potrebné vyskrutkovať koaxiálny kábel a vrátiť späť. Ak sa situácia nevyrieši, môže ísť o dočasný výpadok služby.
4. Ak vám internet na počítači ani po reštarte nefunguje, vyskúšajte iné elektronické zariadenia – tablet, notebook, či nepôjde na nich. Keď nejde internet, vidíte to vpravo dole, pri ikonke internetu (WiFi) je zobrazený červený krížik.
5. Je dobré, ak si na počítači skontrolujete, či nie je prítomný vírus. Najlepšie urobíte, ak si zaplatíte antivírovú ochranu. Prípadne si stiahnite a nainštalujte skúšobnú verziu antivírusovej ochrany UPC SmartGuard.
6. Skúste ešte skontrolovať, či na modemu svieti kontrolka WIRELESS. Ak nesvieti, je potrebné adaptér aktivovať podľa návodu. Prípadne resetovať modem do továrenského nastavenia.
7. Továrenské nastavenia však uvedie vaše zariadenie do stavu, keď ste si ho kúpili. Kľúčové údaje k WiFi, sú uvedené zo spodnej strany modemu.
8. V prípade, že kontrolka WIRELESS stále nesvieti, urobte diagnostiku, prípadne, kontaktujte zákaznícku podporu UPC.

UPC výpadok TV

Ak vlastníte televíziu, nezabudnite skontrolovať, či máte zaplatené koncesionárske poplatky. Vypíšte formulár pre hlásenie porúch digitálnej televízie, ktorý nájdete na stránkach upc.sk, v sekcii zákaznícka zóna/formuláre.

UPC nahlásenie poruchy - dôležité kontakty

• Adresa pre zasielanie dokumentov: UPC BRAODBAND SLOVAKIA, s.r.o., Ševčenkova 36, 851 01 Bratislava
• Webové stránky: http://www.upc.sk/
• E-mail: post@upc.sk
• Telefón: 02/594 22 222
• Kontaktný formulár zákazníckej podpory